En los últimos dos años, “innovar” se volvió casi sinónimo de “implementar IA”. Pero después de acompañar a varias organizaciones en procesos de rediseño, algo se ha vuelto cada vez más claro: las que realmente están transformando su operación no son las que más automatizan, sino las que mejor deciden qué automatizar y qué no. Esa distinción es la que separa a quienes usan la IA como herramienta de quienes la adoptan principalmente por “no quedarse atrás”.
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