Optimización de Procesos con RPA en Campañas Informativas

Este documento detalla la implementación de tecnologías de automatización robótica de procesos (RPA) en INS Servicios S.A. para mejorar la eficiencia en el área de Campañas Informativas. A través de un análisis profundo, se identificaron cuellos de botella en la depuración de bases de datos y registros manuales, logrando reducir tiempos de ciclo y aumentar significativamente la efectividad de las llamadas. Además, destaca el rediseño operativo y la reestructuración de equipos de trabajo, lo que permitió alcanzar mayores estándares de calidad y obtener reconocimiento internacional por estas mejoras.